Conditions de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES
Les produits achetés sur www.lequilibriste.it sont vendus exclusivement par L'Équilibriste srls - TVA 14682121000 - Siège social au Viale Bruno Buozzi 19 - Rome et siège opérationnel au Via Belsiana 53 Rome. Les conditions générales de vente peuvent faire l'objet de mises à jour périodiques ; celles publiées sur ce site et acceptées au moment du paiement sont considérées comme contraignantes.
DISPONIBILITÉ DU PRODUIT
Les produits de L'Équilibriste sont disponibles uniquement sur www.lequilibriste.it et dans des boutiques sélectionnées.
Si, en raison d'achats simultanés de plusieurs utilisateurs, le produit n'est plus disponible, un e-mail d'annulation de commande vous sera envoyé avec le remboursement immédiat du montant payé.
Certains produits peuvent être temporairement épuisés mais déjà en production ; il est donc possible de procéder à l'achat. Dans ce cas, cependant, les délais d'expédition pourraient être plus longs. Les produits déjà disponibles en stock sont signalés au client par une bannière spéciale sur la page du produit.
COMMANDES
La passation d'une commande implique la connaissance des présentes conditions générales de vente et leur acceptation inconditionnelle.
PAIEMENTS, LIVRAISONS ET RETOURS
MODES DE PAIEMENT
Les modes de paiement suivants sont acceptés :
- PayPal et carte de crédit
- Paiement à la livraison (pas toujours disponible)
MODALITÉS D'EXPÉDITION
L'expédition du produit sera effectuée dès que votre commande sera prête. Dès la passation de la commande, un e-mail contenant le code de suivi vous sera envoyé pour suivre votre colis pendant le transport.
La livraison gratuite est disponible au-delà de certains seuils de prix. Ces seuils peuvent varier au cours de l'année. Vérifiez le récapitulatif de commande pour connaître la politique en vigueur.
DÉLAIS DE LIVRAISON
Normalement nous expédions dans les 24 heures suivant la commande si le produit est disponible en stock, comme indiqué sur chaque fiche produit. Pour les commandes passées pendant les jours fériés et les veilles de jours fériés, l'expédition a lieu le premier jour ouvrable utile.
Si vous souhaitez effectuer une vérification supplémentaire des délais de livraison, contactez-nous ou écrivez-nous en chat. Nous répondons rapidement.
La nôtre est une production artisanale et nos ateliers travaillent continuellement pour répondre à toutes les commandes et demandes dans les meilleurs délais. Il pourrait exceptionnellement arriver que 5 à 7 jours ouvrables s'écoulent avant l'expédition. Dans ce cas, vous pouvez toujours annuler votre commande gratuitement.
Une fois expédié, le colis met normalement 2 jours ouvrables pour être livré en Italie (3 pour les îles).
Par jours ouvrables aux fins de livraison, on entend du lundi au vendredi sur l'ensemble du territoire national et là où le service est actif.
Des frais d'expédition pourraient être appliqués pour les retours en dehors de l'Italie.
RETOURS ET ÉCHANGES
Si les produits ne vous satisfont pas, vous pouvez demander un retour ou un échange.
Les conditions pour les échanges et retours sont les suivantes :
- Les produits personnalisés, étant créés à la demande explicite du client avec des caractéristiques spécifiques, ne peuvent pas être remboursés pour quelque raison que ce soit.
- La marchandise achetée peut être retournée dans les 30 jours suivant la date de livraison.
- Les retours effectués après le délai indiqué peuvent être acceptés uniquement à la discrétion de L'Equilibriste.
- Les produits ne doivent pas avoir été utilisés, portés, lavés ou endommagés ;
- L'étiquette d'identification doit encore être attachée aux produits avec le sceau à usage unique ;
- Les frais d'expédition ne seront pas remboursés, mais uniquement la valeur totale de la marchandise.
Pour effectuer la procédure de retour ou l'échange de taille, il est nécessaire d'envoyer un e-mail à l'adresse clienti@lequilibriste.it en indiquant les informations suivantes :
- ID de commande
- Prénom
- Nom
- Motif du retour
- En cas d'échange de taille, indiquer la nouvelle taille
- Remarques éventuelles
L'échange est toujours totalement gratuit.
De petits frais d'expédition pourraient être appliqués au retour selon les politiques de l'entreprise et les remises en cours.
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